CONTACTEZ-NOUS

CONTACTEZ-NOUS

COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER?

Nous sommes là pour vous faciliter la vie en tant que chauffeur professionnel. Gagnez du temps en parcourant la Foire aux questions ci-dessous pour trouver des réponses courantes aux questions les plus fréquemment posées par les conducteurs professionnels.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, appelez ou contactez notre équipe d'assistance amicale, et nous serons heureux de vous aider.

REJOINDRE TVC PRO-CONDUCTEUR

Commencez à protéger votre CDL dès aujourd'hui et profitez de tous les avantages d'économies que votre adhésion TVC Pro-Driver vous offre tout au long de l'année. Appelez aujourd'hui pour en savoir plus.

DÉJÂ UN PRO-CONDUCTEUR?

Vous trouverez ci-dessous les contacts dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de votre adhésion.

L'application TVC Pro-Driver facilite la contestation des tickets CDL et l'accès à notre réseau de plus de 7 000 avocats CDL

LE MOYEN LE PLUS SIMPLE DE
ACCÉDEZ À TOUS VOS
LES AVANTAGES SONT AVEC LE TVC
APPLICATION PRO-DRIVER

Téléchargez-le dès aujourd'hui sur l'App Store et Google Play Store.

  • Ouvrir une demande de ticket
  • Inscrivez-vous et rechargez votre carte carburant
  • Ajoutez des fonds à votre carte carburant
  • Demander une assistance routière
  • Améliorez votre forfait
magasin d'applicationsjouer au magasin

Ou connectez-vous à votre Prodriver.com portail des membres

Envoyez l'image du billet à :

Vérifier sur un ticket existant :

Questions sur le carburant :

Ajouter du carburant ou activer via l'application

Lorsque vous envoyez un e-mail ou un SMS, veuillez inclure votre identifiant de membre, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Répartition routière commerciale (membres Platine uniquement)

Assistance routière aux passagers privés :

Service client:

Êtes-vous déjà client d'une flotte ? Cliquez ici pour les coordonnées de la flotte.

OBTENEZ UNE RÉCOMPENSE DE RÉFÉRENCE $50

Vous connaissez un autre pilote professionnel qui devrait se joindre à vous ? Textez leurs informations à 405-455-8276 ou faites-les appeler 866-938-2391, et lorsqu'ils s'inscriront, nous vous enverrons $50 !

CONTACTEZ-NOUS

FAQ

SERVICES PRO-CONDUCTEURS

POURQUOI DEVRAIS-JE REJOINDRE TVC ?

TVC Pro-Driver protège votre CDL et vous fait économiser de l'argent pendant que vous êtes sur la route. Nous offrons des avantages inégalés, notamment l'accès à une représentation juridique, des économies de carburant, une assistance routière d'urgence, des réductions sur les voyages, des paiements de caution, une protection contre les pertes et plus encore. Certains de nos membres économisent plus de $1,000 par mois en utilisant nos services !

EST-CE QUE L'ASSURANCE TVC PRO-DRIVER ?

TVC Pro-Driver est une adhésion à un club automobile. Les membres bénéficient :

  • Accès à un réseau national d'avocats prestataires
  • Assistance en cas d'urgence ou d'accident
  • Réductions sur les soins de santé, les voyages et plus encore

Il ne s'agit pas d'un contrat d'assurance ni d'une police responsabilité civile automobile ou dommages corporels. Rejoindre TVC Pro-Driver ne répond à aucune responsabilité légale ou financière, mais offre une grande valeur aux chauffeurs professionnels et à leurs familles.

QUELLES CITATIONS SONT COUVERTES DANS LE CADRE DE L'ADHÉSION ?

Nos membres reçoivent un soutien pour toutes les citations mobiles et non mobiles. Pour les problèmes courants tels que le suivi de trop près, les excès de vitesse, les erreurs de journal de bord, les citations en surpoids, les citations d'équipement et bien d'autres, nos avocats fournisseurs vous représenteront devant le tribunal de juridiction d'origine. Ils vous aident dans votre cas et TVC Pro-Driver paie le coût total de leur service. Les exceptions incluent les frais de traitement associés.

Nos avocats fournisseurs vous représenteront également pour des accusations graves telles que l'homicide involontaire coupable, l'homicide involontaire coupable au volant d'un véhicule et l'homicide par négligence.

Les membres bénéficient d'une réduction 25% pour toutes les autres questions juridiques telles que :

  • Volonté simple
  • Fiducies
  • Divorce
  • La faillite
  • Pension alimentaire

TVC Pro-Driver peut-il m'aider avec les billets que j'ai reçus avant de m'inscrire ?

Oui, dans le cadre de tous nos régimes*. Les membres Pro et Pro Plus reçoivent une représentation des citations de trafic par les avocats du fournisseur moyennant des frais de traitement de $299 par citation émise avant ou à la date de leur inscription ; Les membres VIP Pro ne paient que $199 par citation émise avant ou à leur date d'inscription. Les frais pour les membres Pro et Pro Plus augmentent à $399 (ou $299 pour les membres VIP Pro) si le billet est reçu au bureau à domicile dans les cinq jours ouvrables ou moins avant la date d'audience.

*Non disponible dans tous les états.

JE SUIS MARIÉ. MON CONJOINT POURRA-T-IL AUSSI UTILISER L'ABONNEMENT ?

Votre conjoint recevra bon nombre des mêmes avantages que vous, y compris l'assistance routière pour véhicule personnel. Cependant, si votre conjoint est un chauffeur commercial, il ou elle aura besoin d'une adhésion distincte pour bénéficier de la représentation et de la protection de la CDL.

Je suis au Canada, puis-je m'inscrire?

Nous offrons tous les forfaits TVC Pro-Driver au Canada! Inscrivez-vous en ligne ou contactez le service clientèle au 866-476-9489 pour discuter de la couverture.

REPRÉSENTATION LÉGALE

POURQUOI DEVRAIS-JE UTILISER DES AVOCATS PRO-DRIVER PROVIDER ?

Notre réseau d'avocats fournisseurs a travaillé plus d'un million de citations pour les membres TVC Pro-Driver. Nos avocats sont expérimentés dans les affaires CDL et beaucoup font partie de notre réseau depuis plus de 30 ans. Les avocats traitent toutes les affaires devant le tribunal de juridiction d'origine.

DOIS-JE ME PRÉSENTER AU TRIBUNAL POUR MON AUDIENCE ?

Dans la plupart des cas, le membre n'a pas besoin de se présenter au tribunal, ce qui est particulièrement important pour les conducteurs qui passent beaucoup de temps sur la route. Comme vous le savez, plus de temps sur la route signifie plus d'argent dans votre poche !

COMMENT PUIS-JE PRENDRE CONTACT AVEC UN AVOCAT ?

Appel 800-288-2889 et laissez nos représentants du service à la clientèle vous aider.

MON CONJOINT A REÇU UN BILLET. PUIS-JE OBTENIR UN AVOCAT POUR LES REPRÉSENTER AU TRIBUNAL ?

Si votre conjoint n'est pas titulaire de CDL et a reçu une violation de déménagement dans son véhicule personnel, la représentation devant le tribunal de juridiction d'origine est un avantage de votre adhésion.

Si votre conjoint est titulaire d'un CLD, il ou elle doit acheter une adhésion TVC Pro-Driver distincte pour avoir accès à une représentation légale.

DOIS-JE PAYER LE BILLET AVANT D’ESSAYER DE LE COMBATTRE ?

En payant la contravention, vous plaidez coupable des accusations. Protégez votre CDL et votre carrière. Vous avez un billet ? Soumettez-le à documents@prodriver.com. Nous nous en occuperons et vous ferons économiser des milliers de dollars en frais d'avocat. 

POUVEZ-VOUS M'AIDER AVEC DES BILLETS DÉJÀ SUR MON DOSSIER ?

Oui, nous traitons les violations reçues avant l’inscription moyennant des frais de traitement. Le montant des frais est déterminé par le plan spécifique que vous choisissez et par le nombre de jours précédant la date d'audience où nous recevons votre citation à notre siège social. 25% réduit les honoraires d'avocat du fournisseur pour d'autres questions juridiques telles que les nettoyages MVR, les testaments, les constitutions en société, les infractions au code de la route des conjoints et plus encore. 

PROGRAMME DE RABAIS CARBURANT ET MAGASIN

QU'EST-CE QUE LE PROGRAMME DE RABAIS CARBURANT ET MAGASIN?

Nous nous associons à un réseau national de points de ravitaillement, y compris plusieurs relais routiers importants, pour offrir des rabais sur le carburant à nos membres. La carte carburant est un avantage exclusif pour les membres et permet aux conducteurs professionnels d'économiser en moyenne $10 000 par an.

COMMENT PUIS-JE M'INSCRIRE ?

La carte carburant est un avantage exclusif aux membres. Les propriétaires-exploitants titulaires des abonnements Pro Plus et VIP Pro TVC Pro-Driver sont automatiquement admissibles à notre programme de rabais sur le carburant et l'atelier. Si vous n'êtes pas membre, Cliquez ici se inscrire.

COMMENT PUIS-JE AJOUTER DES FONDS SUR MA CARTE CARBURANT ?

Des fonds peuvent être ajoutés dans le Portail des membres TVC ou via l'application TVC Pro-Driver (disponible sur l'App Store et Google Play Store).

  • Pour ajouter des fonds via le  portail, accédez à la section « carburant » sur le côté gauche de l’écran.
  • Pour ajouter des fonds via l'application, sélectionnez le bouton "plans/carte carburant" et suivez les instructions.

PUIS-JE S'INSCRIRE À LA CARTE CARBURANT SANS ACHETER UN PLAN TVC PRO-DRIVER ?

Le programme de rabais sur le carburant et l'atelier est un avantage pour les membres TVC Pro-Driver et ne peut pas être acheté séparément.

OÙ PUIS-JE UTILISER MA CARTE CARBURANT ?

Les membres peuvent utiliser leur carte de carburant TVC dans plus de 15 000 emplacements participants à travers les États-Unis, y compris dans plusieurs relais routiers majeurs et dans certains TravelCenters of America (TA-Petro).

LES MEMBRES ACTUELS

COMMENT PUIS-JE AMÉLIORER MA COUVERTURE ?

Appelez le 866-788-0604 entre 8 h et 17 h CT, ou envoyez un courriel à services@prodriver.com pour qu'un spécialiste vous contacte. Alors que tous les plans Pro-Driver offrent une couverture légale et des avantages précieux, notre plan VIP Pro offre une assistance routière à l'échelle nationale, un abonnement SiriusXM All Access et des pneus à prix réduit. C'est le meilleur investissement pour une protection complète.

QUEL EST VOTRE NUMERO DE SERVICE CLIENT ?

800-288-2889. Nos représentants parlent couramment l'anglais, l'espagnol, l'hindi, le russe, le pendjabi et plus encore.

COMMENT PUIS-JE ACCÉDER À MES AVANTAGES ?

Connectez-vous à votre compte TVC Pro-Driver pour accéder aux avantages de votre adhésion ou appelez 800-288-2889. Vous pouvez trouver les informations d'identification de votre compte ainsi qu'une liste de vos avantages dans votre e-mail de bienvenue.